Garantie / klachten

Op ieder bij ons gekocht product, zit standaard een wettelijke garantie van twee jaar, u kunt ons daarop aanspreken. Deze twee jaar gaat in vanaf het moment dat u in het bezit bent van het product, veelal enkele dagen na aankoop. Bewaar het bewijs van aankoop daarom goed. Op sommige producten is een langere garantieperiode van toepassing, dit is dan bij het betreffende product vermeld.

Indien een door ons geleverd product niet goed werkt, dient u ons dat binnen een termijn van twee maanden laten weten.

Indien u een beroep wilt doen op de garantie, stuur ons dan een email met daarin de volgende gegevens:

– Uw NAW-gegevens;
– Aankoopdatum;
– Order-/factuurnummer;
– Duidelijke omschrijving van uw klacht;
– Indien uw klacht het product betreft, ontvangen wij graag foto(‘s) zodat wij uw klacht sneller kunnen oplossen.

Uiterlijk binnen 5 werkdagen zullen wij uw klacht in behandeling nemen.

Wij zullen altijd de Europese en/of Nederlandse wetgeving volgen qua garantie. Heeft u een klacht of heeft u vragen over onze klachtenregeling? Laat het ons weten via email of telefoon.